Понедельник
Жаль, не везде))) Около работы так ничего и не изменилось.... Остается верить в то, что это ненадолго...
Один мой знакомый в период совместной работы просил не начинать день с плохой новости. Вот что угодно, но - хорошее, позитивное. А все проблемы уже потом.
Так и у меня - сегодняшний день начался с хороших слов на форуме, а потом с хорошего настроения одной из наших генеральных директоров... Почему-то работалось с удовольствием... Как все-таки немного надо человеку для того, чтобы возникло желание помочь, постараться... Не приказать, а попросить, не счесть должным, а поблагодарить... Лишний раз сказанные, но своевременные и искренние "пожалуйста" и "спасибо" иногда творят самые настоящие чудеса... А если еще и с улыбкой...Как жаль, что многие этого не понимают...)
Мне важно, чтобы во мне видели человека, а не рабочую единицу..
А сейчас тенденция к полному обезличиванию собственного Я у людей... Схемы и графики, постоянные отчеты и тотальный контроль...
Одни скрипты чего стоят... Нет ни голоса, ни улыбки, все исключительно по бумаге - не по ощущение собеседника на другом конце трубки... И раздаются звонки от которых даже смешно, потому что заранее знаешь, какой вопрос будет следующим))
А попробовать "прощупать" собеседника в диалоге, от всей души настроившись на желание ему помочь? Ведь это дает в итоге не только положительный результат. Дает долговременность взаимодействия.
Как сложно найти например нормальную помощницу или секретаря... Говорю, по собственному опыту, ибо искала месяцами и не находила...Везло - крайне редко.. Нет, где-то они безусловно существуют, но видимо тщательно законспирированы собственной тактичностью...
Потому что все, кто приходит - не собираются включаться в работу... Отсиживать - да, иногда более, иногда менее результативно... Они отделяют свою жизнь от работы почти так же как реал от вирта - глухой стеной... Чтобы ни случилось - после окончания рабочего дня их это уже не касается... Могут ненадолго задержаться, если попросишь. По собственной воле предложить помощь, даже если видят, что она нужна, это что-то запредельное.
Ответить на телефонный звонок или встретить так, чтобы не упустить клиента - не наваливаясь на него с кучей дежурных вопросов, а проявляя искреннее беспокойство за его, клиента проблему, тоже ужасно сложно...
Много чего еще...
Я снова - о неравнодушии)))
Читать все комментарии (5)